Esta es una máxima de cualquier sistema de calidad, “lo que no se mide, no se puede mejorar”.

Y como llevamos haciéndolo desde hace ya más de 10 años, anualmente realizamos diversas auditorías, evaluaciones y mediciones de nuestros logros del año.

Hoy podemos decir que el 2014 ha sido positivo, en todos los ámbitos de la residencia:

- Hemos alcanzado un 8,49 sobre 10 en puntuación de la satisfacción de nuestros clientes. Record de puntuación.

- Hemos renovado el reconocimiento Q Plata en calidad de gestión, según el modelo EFQM – EUSKALIT.

- Hemos logrado el mantenimiento y un leve incremento de contratación, con más del 80% de nuestros contratos indefinidos.

- Hemos logrado el resultado económico propuesto, y una dotación al Acuerdo Marco de 12.000€ (R. Barrika Barri) y 10.000€ (R. Kirikiño).

- Hemos puesto en marcha nuevos proyectos como:

  • Plan SIPE,
  • Servicio de transporte para visitas,
  • Envejecimiento activo y relaciones intergeneracionales
  • Programa XERTATU de Responsabilidad social.

Y como en todo sistema de mejora, las comparaciones con otras organizaciones son imporantes.

Valoración de residencias anual en Estados Unidos